¿Quiere obtener más información sobre Dynamics 365? Este curso proporciona una amplia introducción a las características de interacción con los clientes de Dynamics 365. Conocerá bien el concepto de involucración de los clientes, las capacidades principales de las aplicaciones de involucración de los clientes, así como con cada una de las aplicaciones destinadas a ello, como Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service. Este curso incluye una parte teórica y laboratorios prácticos.
| Audiencia: | Profesionales de TI |
| Tecnología: | Dynamics 365 |
| Duración: | 8 Horas |
Modulo 1: Describir los conceptos básicos de las aplicaciones de interacción con el cliente de Dynamics 365
Modulo 2: Describir las actividades compartidas y las opciones de integración en las aplicaciones de interacción con el cliente de Dynamics 365
Modulo 3: Explorar Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
Modulo 4: Describir Dynamics 365 Customer Insights – Data y Dynamics 365 Customer Voice
Modulo 5: Explorar Dynamics 365 Sales
Modulo 6: Describir las capacidades de Dynamics 365 Sales y aplicaciones relacionadas
Modulo 7: Explorar Dynamics 365 Customer Service
Modulo 8: Describir las capacidades de Dynamics 365 Customer Service y aplicaciones relacionadas
Modulo 9: Explorar Dynamics 365 Field Service
Modulo 10: Describir las capacidades de programación de Dynamics 365 Field Service y las aplicaciones relacionadas
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