Microsoft Dynamics 365 Customer Service ofrece a cualquier organización una oportunidad para el éxito con los clientes. El uso de herramientas como la creación automática de casos y la gestión de esperas libera tu tiempo para dedicarlo a aquello en lo que puedes tener un mayor impacto, directamente con sus clientes.
Únase a nuestro equipo de expertos reconocidos a nivel mundial que le llevarán paso a paso desde crear casos hasta interactuar con los clientes para resolver esos casos. Una vez que haya resuelto esos casos, podrá aprender del análisis de datos los detalles clave para ayudarle a resolver casos similares más rápidamente o evitar nuevos problemas por completo.
| Audiencia: | Profesionales de TI |
| Tecnología: | Dynamics 365 |
| Duración: | 24 Horas |
Módulo 1: Descripción del servicio al cliente
Módulo 2: Gestión de caso
Módulo 3: Acuerdos y derechos de nivel de servicio
Módulo 4: Gestión del conocimiento
Módulo 5: Omnichannel
Módulo 6: Programación de Servicio de Atención al Cliente
Módulo 7: Servicio de Atención al Cliente Conectado
Módulo 8: Conocimientos del servicio de atención al cliente
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