ITIL 4 Foundation introduce a los participantes en la gestión de servicios de TI con un enfoque moderno, flexible y alineado a la era digital.
El curso proporciona los conceptos esenciales del marco ITIL, incluyendo la creación, entrega y mejora de productos y servicios digitales que agregan valor a las organizaciones.
Los participantes aprenderán los principios, las prácticas y los componentes clave de ITIL 4, comprendiendo cómo este marco se integra con metodologías ágiles, DevOps y Lean IT para optimizar la gestión de servicios.
| Audiencia: | Profesionales de TI |
| Tecnología: | ITIl V4 |
| Duración: | 16 Horas |
Módulo 1: Descripción general de ITIL 4
Módulo 2: El Marco ITIL
Módulo 3: Los principios rectores de ITIL
Módulo 4: El Sistema de Valor del Servicio ITIL
Módulo 5: Prácticas clave de ITIL
Módulo 6: Otras prácticas de ITIL
